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春雨医生张锐:用移动应用改变人们医疗习惯

提示:

在移动游戏与移动社交吸引绝大多数人目光的时候,躲在第二三阵营的垂直应用开始悄然生长。与微信、微博等聚集数亿人群的平台相比

  在移动游戏与移动社交吸引绝大多数人目光的时候,躲在第二三阵营的垂直应用开始悄然生长。与微信、微博等聚集数亿人群的平台相比,来到垂直应用的用户需求更加精确化,他们的行为所投射的,往往是现实生活中的大问题。

  2011年,张锐从网易副总编的岗位上离开,赶上了移动互联网的首波创业风潮。张锐将自己的创业选择形容为余华的小说《十八岁出门远行》,期间也一度受到网易CEO丁磊的“耳提面命”。

  几个月后,张锐作为CEO组建起了春雨的骨干团队,CTO曾柏毅曾供职于网易有道,COO李光辉之前曾是香港伽马集团中国区总经理,张锐还拉来了协和医院心血管内科医生卢杰担任首席医疗官。

  2011年11月,春雨掌上医生移动客户端上线,截至目前,春雨的产品矩阵已经扩充到掌上医生(移动及Web端)、育儿医生、孕期医生、手机诊所、春雨心境等数款,用户达到1200万。

  春雨医生更像是个医疗平台,上游聚集了自诊症状、病情等的数据库以及可在线答疑的众多医学专家,下游黏合的是上千万的用户,“就像一个机器与医生智力的售卖场”。

  事实上,美国医疗领域曾经出现成功的创业团队和商业模式:医生预约网站Zocdoc采取对患者免费、向医生收费的商业模式,年收入应该在千万美元以上;专注于慢性病管理的WellDoc则主要向保险公司收费。但这些成熟的商业模式并不符合当前中国以公立医院为主,商业医疗保险也不发达的医疗现状。

  春雨的商业模式也必须立足本地。按照张锐的计划,春雨将于年底正式迈开商业化步伐,推出分别面向企业和个人的会员制度。等到支付环节打通之后,上述功能将陆续上线,张锐也预计明年将以此实现全面盈利,“不过春雨的发展还需要产品、渠道和品牌三个层面的积累,距离爆发期大概还需要两年时间。”

  张锐自述:

  垂直的机会

  我之所以2010年出来创业,主要是看到移动互联网医疗健康领域仍然是个空白点。就当时的创业环境来看,社交是大公司的菜,电商不适合小资本创业者,游戏变现快但成功率很低,工具类应用更适合系统商与运营商,排除这四块不能做,我们能做的也不多了。反而健康是个非常好的事,与每个人都相关,所以我选择了做这个。

  健康背后的产业链非常大,举个例子,中国整体健康市场中,OTC药品的营销费用就超过中国互联网网络游戏的整体产值,这是完全不可比拟的。人们经常说游戏是个好大的生意,其实和健康行业相比只是九牛一毫;再一点,目前中国GDP中6%是医疗健康贡献,但美国已经做到20%,欧洲一些国家甚至达到40%,整体价值非常高;最重要的是,健康与每个人都相关。

  我认同李彦宏关于互联网可改变传统行业的说法,在整个经济领域里,用互联网做载体来承载和实现的经济的份额越来越大,目前还没有被互联网改造的传统行业,有很多与互联网碰撞的机会。

  但互联网经济并不是与传统经济并列的产业,淘宝京东等电子商务挣的钱从用户手上来,这笔钱本来就是用于在传统渠道消费,属于传统经济。现在越来越多的传统经济是通过互联网等高效的手段来实现,这个趋势是正常的,整个经济产业就这么多,互联网经济还是整体经济体系下的经济结构。

  春雨的目标群体是所有医疗健康需求的人,互联网和移动互联网都是工具,之所以选择移动App形式做产品是因为移动互联网是发展趋势,但并不代表限于一种工具,我们也上线了PC端产品。此外我们正在与运营商谈合作,利用短彩信的方式拓展用户,不是传统的SP形式,但具体还在探讨阶段,不说为好。

  春雨掌上医生有两项核心业务:自诊和问诊。自诊是用户使用掌上医生客户端操作,通过点击模拟人体的不适部位看到具体症状,然后可以查询到相关的病症名称、检查治疗方法等等信息;问诊是当用户自诊仍然不确定疾病时,可以通过语音、图文等方式,向五千多名来自全国的三甲医院医生提问。

  我创业的目标,是做一款能够改变中国人就医和健康习惯的产品。以前中国人的健康习惯是,身体不舒服了,要不扛着,要不去百度一下,再不行就去医院,春雨医生是想为患者多提供一个选择和解决方法,获得机器和医生多维度的反馈。

  我觉得移动应用改变人们的传统医疗健康行为是有难度的,目前春雨医生的用户是1200万,影响的只是一小部分,起码做到亿级用户量,这个目标基本才能达到。2015年春雨医生可以实现亿级用户量,我们现在没有花很多钱推广,用户量就已经很高,用户的活跃度和反馈都给我们充分的信心。

  创业乐与路

  (如何评价这几年的创业过程)爽!创业是一种生活方式,不是按部就班的坐吃等死。但我一开始不是这么想的,只是觉得这是一个十年难遇的一个机会。创业当中,我们认识了一些人,做了一些事,很大程度上的成就感来自于用户,你觉得自己确实在做一件对用户有价值的事,而且做的人不多。

  其实不只是网易,互联网创业的人大部分是大公司出来的,大公司是一个好的课堂,在里面可以学到很多规范的公司运作方式、前沿的互联网理念的冲击和洗礼,正好遇到一个好的创业机会,所以大家就出来了。

  现在有人讥讽丁磊留不住人才,我觉得很无厘头。网易是互联网大公司里面最好的一家公司,也是对人才最尊重,最不阉割个人个性的公司。我们出来创业也根本不是因为网易留不住人,而是因为更像余华的一本小说名《十八岁出门远行》,长大了出门远行这不是一件很正常的事吗?

  而且我也不觉的有“网易帮”这回事,我出来创业时,丁磊的态度就是“耳提面命”。

  回头看来,现在的创业环境比两年前差一点,人才、资金、竞争三方面都不一样了。人才争夺非常激烈,成本也非常高;经济危机导致投资环境也不如两年前了,现在的传统企业都在做互联网,传统互联网开始做移动互联网,竞争变得更加激烈。

  但是依然会有机会,不管怎么说,大公司做移动互联网的移植往往关注在大范围和热点上,垂直行业还是有很大的机会。

  年底商业化

  我们从成立的时候就开始做一件事,我们叫它“希波克拉底计划”,目的是将上下游整合打通,形成“用人脑训练电脑”的理想形态。春雨用户每天产生 1-2万问题,两年来积累了非常多的信息,我们将有效信息筛选出来,整理成为结构化的文本,为用户提供从查询到治疗的全链条服务,比如用户问脖子疼怎么办,我们就会做出一个分析,最可能是什么病,大概怎么治疗,使用什么药品,价格多少,附近有哪些治疗这个病最好的医院,专家和医生又是谁,调理的方案是什么等等等等。

  “希波克拉底计划”的智能引擎大概今年9月会正式上线,到时候还会对外开放技术,任何医院或者机构都可以调用API接入引擎,使用整套解决方案。

  春雨医生的核心是问诊,其他的功能可能更多是作为辅助,比如我们加入的周边查询功能就很少有人用。这个也不能算是严格的O2O,我反而觉得O2O是个很扯淡的事,不是说搜索一下周边就是O2O了,中间必须要有一个媒介的串联,才能让过程变得合理,比如团购的媒介是折扣,大众点评的折扣是口碑。春雨医生的周边查询功能仅仅是提供信息搜索的功能,医疗健康领域对周边的需求并不旺盛,真正需要的是做的最好,而不是周边的。

  Zocdoc的主要功能是预约,春雨医生也会尝试做一些,但不是重点。因为美国的医疗环境和中国不同,美国是个充分市场化的医疗环境,医疗资源过剩,很多医生希望通过更过渠道获得病人,但中国不一样,好医院人满为患,不好的医院渠道也不愿意推荐,所以预约或挂号意义不大。

  春雨医生的产品理念没有借鉴美国市场医疗健康产品,(因为医疗环境不同)不能做的事情也有,但能做的更多。春雨的产品核心是信息的连接平台,低成本的接触到医生,专业医生回答专业问题。定价方面春雨医生不做干预,把定价权交给医生,把选择权交给用户,完全依靠市场规律,只做平台,不做规则制定者。

  春雨会在年底商业化,我们会推出专门面向企业和个人的会员制度。对企业用户我们会提供移动外设来测量健康指数,提供专门的企业医生来做健康咨询,甚至还会提供医疗保险,医院的绿色通道等等。针对个人的服务可能不会这么全面,主要还是线上的优先回答这些增值服务。

  等到支付环节打通之后,商业化功能会逐步上线,预计明年我们会实现全面盈利,不过春雨的发展还需要产品、渠道和品牌三个层面的积累,距离爆发期大概还需要两年时间。


(责任编辑: 谢媛 )

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