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怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意?

提示:

答案:你的服务能让客户感动 服务=关心关心就是服务 可能有人会说销售人员的关心是假的,有目的,如果他愿意,假的,有目的地

  答案:你的服务能让客户感动


  服务=关心关心就是服务


  可能有人会说销售人员的关心是假的,有目的,如果他愿意,假的,有目的地关心你一辈子,你是不是愿意?


  一、让客户感动的三种服务:


  1、主动帮助客户拓展他的事业:没有人乐意被推销,同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。


  2、诚恳关心客户及其家人:没有人乐意被推销,同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。


  3、做与产品无关的服务:如果你服务与你的产品相关联,客户会认为那是应该的,如果你服务与你的产品无关,那他会认为你是真的关心他,比较容易让他感动,而感动客户是最有效的。


  二、服务的三个层次:


  1、份内的服务:你和你的公司应该做的,都做到了,客户认为你和你的公司还可以。


  2、边缘的服务(可做可不做的服务):你也做到了,客户认为你和你的公司很好。


  3、与销售无关的服务:你都做到了,客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴,同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走,这是不是你想要的结果?


  三、服务的重要信念:


  1、我是一个提供服务的人,我提供服务的品质,跟我生命品质、个人成就成正比。


  2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。


  四、结论:


  一张地图,不论多么详尽,比例多精确,它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……一个国家的法律,不论多么公正,永远不可能防止罪恶的发生……任何宝典,即使我手中的五林密集,永远不可能创造财富,只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义!


(责任编辑: 陈晓燕 )

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