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高效管理者首先是幕后管理者

提示:

领导者和管理者好像缺少明确的界限。但人们似乎更热衷做一位领导者,而非管理者。

领导者和管理者好像缺少明确的界限。但人们似乎更热衷做一位领导者,而非管理者。管理者更像一个过渡地带,生活在高管和员工之间压力产生的紧张中。但实际上,他们应该是企业隐性权力和影响力的中心,而不是组织瘦身时可以被牺牲的对象。

大量研究已经表明,糟糕的一线管理者对组织绩效有着非常负面的影响。通过在22个国家/地区完成的实证性研究及其相关咨询经验,结合英特尔、西南航空等案例分析建议,韬睿惠悦建议重新定义管理者并构建了新的管理者绩效模型,以此让管理者成为组织追求竞争优势的中心。

Q:为什么要重新定义管理者?

A:早期对中层管理者的界定是,从初级管理者那里收集并整理信息,监督下属的活动,再向高层管理者汇报。但是,随着组织结构的日益扁平化,这些对应的职责也逐渐被电子商务系统接管。在公司利润下滑后,大多数中层管理者被裁减。

我们认为,公司的一线管理者是战略成功的中心,他们直接领导个体,发展每个下属,并确保每个人都能够执行组织使命。

Q:“管理者的悖论”是指什么?

A:成为管理者是职场上升的期待,但不少人面临晋升到管理层时,却选择了逃避。一位咨询顾问的报告中指出,在一组客户中,超过1/3被晋升到管理岗位的工程师,在不到6个月的时间内又回到了原来的岗位。管理者面临的压力让他们选择了逃避。《2012年韬睿惠悦全球员工调查》显示,不到2/3的企业认为他们的一线管理者能够有效履行职责;同时,员工也不愿转任到管理岗位。这种逃避导致了管理者的“短缺”,所以需要重塑、培养真正的管理者。

Q:重新定义的管理者的角色包括哪些内容?

A:有效的管理者是:雕塑家——设定

适合个人需要和组织需求的工作角色;催化剂——在工作场所产生影响,但不直接参与;指挥家——精心安排他人的努力和环境,让他们发挥最大的功效,而不是亲力亲为;经纪人——获取资源和创造使人们更加有效的内外部关系。管理者最重要的使命是营造环境,营造任务环境、学习环境、奖励环境和变革环境,让员工受益最大化。管理者的成功取决于下属,而非“上司”。所以,高效的管理者会通过为员工扫除障碍、提供机遇、与员工建立关系的方式向员工曾权赋能并激励他们。“幕后管理者”更能阐述这一角色。

Q:新的管理者绩效模型是什么样的?

A:从咨询经验和不同案例中,我们总结出了一套绩效模型,其中包含五个要素:执行任务、发展人才、促成交易、激励变革、真实和信任。这里的促成交易主要是指管理者对员工在薪酬激励上的影响作用,从薪酬、认同、内在满足等多方面提升员工敬业度。真实和信任,则是支撑其它四要素构建这一模型的行为基础。


(责任编辑: 陈晓燕 )

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